Algemeen
Wat is het verschil tussen de Matcha Shaker en de Herbruikbare To Go beker?
De Matcha Shaker is speciaal ontworpen om matcha zonder klontjes te bereiden. De To Go beker is ideaal voor onderweg, zodat je jouw matcha altijd bij je kunt dragen.
Hoeveel matcha gebruik ik per keer?
Wij adviseren 1 of 2 gram matcha (ongeveer een halve theelepel) per 70/100 ml water of melk. Zo krijg je de perfecte balans tussen smaak en energie.
Zijn jullie producten duurzaam?
Ja, onze producten zijn herbruikbaar en ontworpen om wegwerpbekers te vervangen. Zo draag je bij aan minder afval én een bewuste levensstijl.
Kan ik matcha drinken tijdens mijn werk of studie?
Absoluut. Matcha geeft een geleidelijke energieboost en helpt je beter focussen, zonder de snelle piek en dip die koffie vaak veroorzaakt.
Kan ik warme dranken maken met de Matcha Shaker?
Nee, wij raden het gebruik van heet water af in de shaker. Gebruik altijd koud of lauwwarm water (max. 40 °C) om drukopbouw en schade te voorkomen.
Hoe maak ik de Matcha Shaker schoon?
De shaker is lekvrij en eenvoudig schoon te maken. Je kunt hem afspoelen met warm water en een beetje mild afwasmiddel. Voor dagelijks gebruik raden we aan hem met de hand te wassen om de levensduur te verlengen.
Verzendigen/retours
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland rekenen wij €[x].Voor België en Luxemburg gelden aparte tarieven die je bij het afrekenen ziet.
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Bestellingen op werkdagen vóór [tijdstip] worden dezelfde dag verwerkt. Levering binnen Nederland duurt doorgaans 1–2 werkdagen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je pakket is verzonden ontvang je een track & trace-code per e-mail. Daarmee kun je jouw bestelling eenvoudig volgen.
Wat als mijn product beschadigd aankomt?
Neem direct contact op via info@matsumimatcha.com met een foto van het product. Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen de tijd om ongeopende producten te retourneren. Gepersonaliseerde of geopende producten kunnen helaas niet retour.
Hoe snel krijg ik mijn geld terug bij een retour?
Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Heb je niet gevonden wat je zocht in onze FAQ? Geen zorgen. Je kunt een e-mail sturen naar
info@matsumimatcha.com of het onderstaande contactformulier gebruiken.